集团动态

停车

是城市的一道课题

也是城市的一道风景线

如何做好停车服务 

提升市民停车体验 

有效解决停车难问题

是所有停车管理者

探索不息的主题

01

道路停车泊位代管单位是谁 

     根据思明区委、区政府相关工作部署，思明城建集团权属企业厦门思明城市服务有限公司（以下简称“城服公司”）作为思明区道路停车泊位收费管理主体及区公共停车场建设业主，致力于提升道路停车管理水平、发展停车场建设，以缓解停车难问题。城服公司自2015年9月受托管理思明区道路停车泊位以来，通过不断升级停车收费系统，提升管理服务水平，基本解决了现金收费、僵尸车长期占道、车辆随意停放等问题，规范了全区道路停车秩序，取得了一定的社会效益。

02

停车费交给谁了 

     思明区道路停车泊位所收取的停车费属非税收入，城服公司替区政府实行代收代管职责，所收取的停车费全额上缴至国库。 

03

停车费怎么交

     城服公司目前主要采用“人工+PDA”模式进行管理：当车辆入场时，由停车管理员录入订单或由车主自助扫码创建订单；当车辆离场时，车主通过扫描“车位码”或通过“厦门思明停车”公众号自助缴费，停车管理员收到缴费通知后，对订单做离场操作。

车辆入场

车辆驶入泊位后，由停车管理员主动录入生成订单或由车主自助扫描泊位上的专属二维码（车位码）创建订单。

车主缴费

车辆驶离泊位前，车主通过扫描“车位码”或通过“厦门思明停车”公众号自助缴费 。缴费支持微信、支付宝、云闪付多种支付方式。

车辆离场

停车管理员在收到缴费通知后，对订单做离场操作。车辆驶离停车泊位。

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停车收费标准由谁制定

思明区道路停车收费标准严格按照厦发改价格【2021】142号执行，并于每条路段显眼处均设置有收费指示牌及收费标准牌，按照要求进行收费指引及价格公示。

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停车泊位由谁设置/取消

     根据《厦门经济特区机动车停车场管理条例》第二十九条，公安机关交通管理部门会同有关部门组织施划城市道路临时停车泊位（以下简称道路停车泊位），合理设定停车时段。其他任何单位和个人不得擅自设置、撤除道路停车泊位或者设置影响道路停车泊位使用的障碍物。

城服公司作为公共停车泊位代管单位，不具备新增或撤销道路停车泊位审批权限。需报交警、市政园林局、属地街道、建设局、发改局等相关部门审批或备案及对外公示后，方能新增或取消车位。 

06

如何破解人工管理的弊端

（一）从技术层面不断对系统进行升级

将订单离场权限由停车管理员交由车主。避免人工管理过程中，因停车管理员的生理需求，如上厕所、吃饭等因素，造成对车辆监测不及时，在订单的离场处理上可能造成的延迟离场等问题。

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针对有缴费的订单，设置缴费后5分钟免费离场时长，5分钟后订单自动离场。

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针对处于15分钟免费时段离场无需缴费的订单，设置“确认离场”功能，车主点击“确认离场”后，系统将赠送5分钟免费离场时长，5分钟后订单自动离场。

温馨提示：如未产生停车费用，车辆驶离前，车主朋友们请务必通过扫车位码或公众号点击订单上“确认离场”按钮，以免因跨计费节点产生新的停车费用。

（二）进一步提升管理水平

      目前，城服公司采用人工管理形式，通过约300名停车管路员，管理约4000个道路临时停车泊位，覆盖思明区170条道路。公司正全力推动思明区道路停车智能化建设，以彻底解决人工管理过程中存在的一系列顽疾。在尚未实现停车智能化之前，公司将进一步从管理上下功夫，精耕细作，不断提升管理服务水平。

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定期培训教育。定期组织停车管理员工作例会，进行业务培训，服务礼仪培训，文明创建培训，工作纪律培训，警示教育培训。

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加大督查力度。加强全时段的督查力量，持续组织夜间及节假日的督查工作，形成负面清单，严格要求停车管理员遵守公司规章制度。

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营造清风氛围。严格执行管理制度，针对多次违规、屡教不改的人员，加重处罚，直至解除劳动合同。

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十倍监督奖励。停车管理员使用个人收款方式收取停车费用，属违规行为。欢迎广大车主监督。通过“厦门思明停车”微信公众号、5725085投诉电话进行监督举报。举报一经核实，给予10倍私收金额奖励。